Теле2 подключил обещанный платеж без моего согласия.

здравствуйте. столкнулась с такой проблемой: мне пришло сообщение о том, что мой знакомый прислал мне голосовое сообщение и чтобы его прослушать нужно набрать определенный номер, я так и сделала, а в итоге Теле2 без моего согласия подключил обещанный платеж на 1660 рублей и погасить его нужно уже 22 августа. я думала, что этот обещанный платеж можно как-то отключить и писала в поддержку об этом, но мне лишь сказали, что его нельзя никак отключить и я должна буду заплатить эти деньги. подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации? :(