Приложение "я могу" и функция .вопрос к психологу.

Просят подробно описать ситуацию и написать о том какая помощь нужна. Сделано. Отправляя свой вопрос, текст исчезает и в чате не появляется. Подумал, мол, ну ладно, возможно так и должно быть. Написано что ответ должен прийти в течении 72 часов, прошло три дня, ответа нет. Кто знает, скажите, должен ли вопрос исчезать из часа и почему так происходит