Подключение интернета k-telecom

Провайдер к-телеком. Вызывал мастера из за того, что интернет пропадал, что то он там натыкал, теперь вообще интернет не работает. Роутер keenetic sprinter, в настройках подключения интернета по Ethernet кабелю ввожу данные для подключения интернета, то ошибка соединения, то вообще не подключает, бесконечное ожидание сети. Помогите пожалуйста, я уже весь день и пол ночи пытаюсь решить эту проблему и никак не получается. Бывает подключится и минут через 5 опять пропадает и пишет ошибка соединения.
P.s в параметрах ip и dns пишет ip адрес не получен