Что делать людям когда застревает лифт и пока приедит помощь, проходит около часа или больше.

Быть на связи по телефону с кем-то из тех, с кем можно душевно поговорить, морально-психологически отвлекаясь тем самым от проблемы, пока едет техпомощь.

Да и диспетчер всё-таки человек, а не бездушная попка, и он может подбодрить. Не стесняться попросить его об этом, т.к. все люди, и все понимают, что ситуация не из приятных.

Кстати говоря, даже на МРТ, насколько известно, есть специальное зеркальце для пациентов с клаустрофобией, чтобы обозревать через него происходящее вокруг, пока идут некоторые виды обследований. Там даже подписывают что-то на предмет клаустрофобии перед процедурой. Но есть аппараты полуоткрытого и открытого типа, снимающие эту нервозность вообще.

Так что проблема клаустрофобии не нова и не столь редка. Можно ещё настраивать себя на то, что некоторые профессии связаны с очень порядочным ограничением пространства, и люди в этих сферах не просто находятся "около часа или больше", а каждодневно работают в замкнутом пространстве, успешно преодолевая сложившиеся условия и своё беспокойство.