Что не так с wildberries?

Здравствуйте, недавно у них произошло обновление и добавили ИИ Лину. Так вот я ввожу артикул товара чтобы связать с реальным человеком (оператором) и пишет потом что "скоро присоединиться оператор, подождите немного". Я уже жду вот 2 дня и ноль результата, пишет что все заняты но я писала даже в разное время суток и ничего. Сейчас я хотела написать самой Лине но даже она не отвечает мне. Может кто знает как по другому связаться и что сделать можно. И кстати на всякий случай пишу сто с интернетом всё ок.