Playerok не хочет возвращать деньги за обманутую сделку

Началось с того что я выбирал нитро на Discord нашел привлекательное предложение купил товар сначало все шло хорошо продавец скинул ссылку получения нитро, после попытки активации промокода мне официальный сайт discord-а говорит что промокод недействителен первый раз обращения в поддердку мне сказали что ссылка валидна, но как она может быть валидна если промокод не рабочий?