Воспользовался вб кошельком, отменил заказ, хочу вернуть деньги назад. Как?

Проблема такая. Закинул деньги на вб кошелек, чтоб оплатить покупку. Покупка вроде прошла, а вроде и нет, в итоге заказал еще раз и отменил обе покупки. Деньги на вб кошелек не вернулись, товар отменен. Как вернуть деньги назад на карту или на вб кошелек, чтоб обратно заказать? Или куда вообще писать о возврате? Помогите пожалуйста