Playerok -ошибка выплаты :отклоненно службой безопасности

Только что получил свои первые деньги с плеерок захотел вывести на карту друга мало того что ошибка так еще баланс заморозили теперь ждать несколько часов пока поддержка ответит кто может подскажите из за чего такое может случиться?