Возврат товара на Wildberries

Забрала наушники на Wildberries, проверила на пункте , все показалось более менее нормально, но придя домой поняла что звук меня не устраивает, можно ли сразу пойти на пункт выдачи и вернуть их, или же обязательно надо делать заявку на возврат ? Брака нет у них