Возврат товара на маркетплейсе Wildberries

Забрала наушники на Wildberries, проверила на пункте , все показалось более менее нормально, но придя домой поняла что звук меня не устраивает, можно ли сразу пойти на пункт выдачи и вернуть их, брака у них нет, или же обязательно надо делать заявку на возврат ?