Xros не видит картридж

иксрос не видел катридж.купил новый картридж(устройство xros 3mini) все равно не видит. пошевелив иногда видит на тяжку и опять та же фигня контакты не запали. чтоб его заливало тоже не видел. может кто сталкивался с такой проблемой. подскажите что делали