Здравствуйте.
Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее нам через форму:
https://help.mail.ru/surveys/claims Если вы уже обращались в службу поддержки, сообщите мне номер заявки, указанный при обращении в поддержку, в личном вопросе (через мой профиль, сняв галку "Сделать вопрос видимым для всех пользователей"
https://s.mail.ru/PVg2/HPqfRDDYS ).
Постараюсь вам помочь.