Что делать при такой ситуации на фан пей

Короче сегодня обратился в поддержку на фан пей потому-что продавец не делал возврат ,после этого пришло сообщение в чат с продавцом,я конечно не глупый но стоит ли что-то отвечать или же ждать 3 дня?