Голосование за лучший ответ
Писько Трапович
Ученик
(155)
2 месяца назад
Покупатель отправляет возврат в то отделение, которое указано в настройках метода.
На странице FBS → Возвраты realFBS заявка на возврат перейдёт на вкладку «В пути».
Когда возврат поступит в отделение, статус заявки изменится на «В пункте выдачи».
У вас будет 14 календарных дней, чтобы забрать товар.
Как только вы заберёте возврат, заявка перейдёт в статус «Ожидает решения».
Вам нужно будет проверить товар и принять решение по заявке.
Если не успеете забрать возврат за 14 дней, заявка перейдёт в статус «На утилизации». В этом случае деньги за товар автоматически вернутся покупателю, а Почта России на 16 дней отвезёт возврат на один из своих складов.
Владимир Котов
Высший разум
(402915)
2 месяца назад
Надо было померить за 15 минут первые и вернуть обратно. Но раз не успели, то за это время можно померить вторые и вернуть первые, если не заметят подмену. Но так запрещено делать. Договориться с работниками почты будет сложной задачей. Если вам согласится вернуть деньги продавец напрямую, то можете отправить первую посылку ему, но с вас возьмут за доставку в этом случае.