Прекращение спора- это тоже самое что и его отмена в алиэкспресс ?

Приехал немного другой товар. При составлении спора выбрал возврат товара. Понял, что вернуть товар невыгодно, нужен частичный возврат средств. Есть кнопка прекращения спора, но в инете пишут нужно нажат на отмену, но этой кнопки нет. Сам алик говорит, что бы отменить спор нужно прожать "прекратить" однако в другом месте писали что так вы его закроете и не откроете новый. Условия решения продавца мне не выгодны, нужно отменить и создать новый. Я уже не понимаю что верно.