Проблема с электросамокатом

Помогите, у меня проблема с самиком, максимальная скорость 25, и случилась проблема, в какой то момент он ограничился до 20 сам по себе, а спустя неделю(сегодня) прямо во время езды ограничился до 15 и выше не едет
Самокат поприложению не подключается, что делать?