Можно ли отменить заказ ВБ с предоплатой на ПВЗ

Здравствуйте, заказ ещё в пути, понял что нафиг надо, заказывать такое на вб. Можно ли отменить ВБ заказ (был с предоплатой) на самом пункте выдачи, когда ты только пришел за заказом. Приложение говорит что товар возврату не подлежит, но в вопросах продавцу говорят что можно так сделать, но я не уверен. И вернутся ли деньги? Расскажите свой опыт пожалуйста.
Товар - телефон