Возврат денег за неполученный невозвратный товар на wilberries
Добрый день, приобрёл подарочный чайный набор в Wildberries но не успел забрать заказ. Wildberries возвращать деньги отказался.
Хочу обратить ваше внимание, что согласно статье 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не был передан покупателю, покупатель имеет право на возврат денежных средств за неисполненное обязательство. В данном случае, так как товар не был мной получен, ваши аргументы о невозможности возврата средств являются неправомерными.
"Здравствуйте.
Проверили информацию по вашему вопросу. Данный товар не подлежит возврату после покупки. Информация отображается при оформлении заказа в разделе "Корзина". В полной версии сайта под знаком "!". В мобильном приложении есть условие "Только предоплата. После оплаты Вы не сможете отказаться".
В рассматриваемых случаях продовольственные товары утилизируются с целью поддержания и контроля безопасности оборота продовольственных товаров и недопущения истечения сроков годности товаров, их повреждения и обеспечения безопасного потребления конечными Потребителями.
Спасибо за обращение."
Правомерно это, и есть ли смысл писать досудебную претензию?
Они не подлежать возврату после получения товара, т.е. когда покупатель получил товар. Т.е. в ситуации, когда покупатель получил товар, а потом решил вернуть. В данном случае товар до конечного покупателя не дошел, т.е. фактической передачи товара не было. Можете написать в Роспотребнадзор.
..а также в Спортлото и ООН. Автор вопроса сам не забрал товар в оговоренные сроки, его/ее не удерживали в подвале на цепи и не били; торговая площадка свои обязательства выполнила, имхо они все правильно написали.
Если вы купили невозвратные билеты на поезд и по какой-то причине не поехали, РЖД тоже не возвращает денежку.
Если вы в сотовой компании перешли на тариф с абонентской платой, но ни разу не воспользовались услугами сотовой компании (не вставляли симку в телефон), то абонентская плата тоже не возвращается, несмотря на то, что абонент даже не разговаривал ни единой секунды и не скачал ни одного килобайта.
странный вопрос.
кстати, а кому претензию?)
Wilberries по сути.
Пиши, и к юристу сходи, ведь ты фактически не получил услугу/товар,иза который заплатил - попахивает мошенничеством.