Возврат товара по браку с Вайлдберис

Случилась не приятная ситуация. Я купил телефон на ВБ и он пришёл с барком дисплея и маленьким сколом на задней крышке. Который я не сразу заметил. Когда сделал возврат по браку телефон упал с кровати на пол и скол стал больше. Я написал продавцу на вацап и сказал что делать. Он сказал что это механическое повреждение и отказался возвращать деньги. Но скол был изначально. Как мне вернуть деньги в такой ситуации?