Возможен ли отказ от электроприбора на пункте выдачи заказа Wildberries по браку?

Question

Возможен ли отказ от электроприбора на пункте выдачи заказа Wildberries по браку?

Annjja_S Профи (766), на голосовании 1 месяц назад

Заказала фен, там была сломана 1 насадка, проверяла при сотруднике. Когда сказала о дефекте, женщина ответила, что возврат возможен только по заявке через личный кабинет и оплату все равно нужно провести.

Answer 1

Модерация Mail.ru Профи (748) 2 месяца назад

Нет

Answer 2

Возможен. Всё правильно сказали. После оформления заявки и передачи товара обратно в ПВЗ вам вернут деньги.

У меня так было.

Answer 3

Если брак обнаружен в пункте выдаче, то сотрудник сразу оформляет возврат с пометкой "брак".