Брак товара на ВБ. Но не могу вернуть помогите пожалуйста ???

я купил часы, пакет с штрихкодом и кюаркодом я потерял. товаром я пользовался и через некоторое время он испортился. я хочу вернуть его по причине брака. это возможно?