HyperX QuadCast S не распознаётся в Ngenuity

День добрый.
Мой HyperX QuadCast S не видит Ngenuity, что не даёт настроить подсветку и получать обновления. При этом микрофон работает и виндой распознаётся правильно. Все программы, которые взаимодействуют с микрофоном, видят его корректно.
На форумах нашёл файлы для прямого обновления прошивки без участия Ngenuity, но они тоже не видят микрофон.
Может кто-то сталкивался с такой проблемой? Помогите пожалуйста...(

Удаление и переустановка драйверов и устройства делал. Проверка на другом устройстве - результат тот же.