У черепахи опухла шея

Черепаха когда вытягивает шею видно что она опухла , раньше такого не было, черепахи около 6 лет, начали кормить сушёной рыбой и сегодня заметили что опухла шея , скажите пожалуйста это нормально или надо обращаться к специалистам ?? . Ещё у нее вчера лопнул нагреватель, и она всю ночь находилась в воде около 18° , сегодня купили новый нагреватель, может из за воды так произошло?