Проблема с оператором

Оператор +7 телеком не заходит в игру (arena breakout). При этом Мир телеком и МТС заходят, также заходит через вай фай. Через +7 получалось зайти при помощи впн. Именно не заходит, если зашел и переключил на +7 то играет и переподключается. В чем может быть причина. В поддержке кроме пары дежурных фраз и что ограничений нет ничего не сказали. Находил похожую проблему про мегафон, сделал как советовали не помогло.