Доставка алиэкспресс, не изменяется статус заказа

Заказал клавиатуру aula f87 , оплатил заказ, но более двух суток статус заказа не изменяется, пишет «заказ не оплачен». Время на оплату было 800минут, бот показывает,что время в минус уже ушло.
Когда пытаюсь отменить заказ, пишет «Продавец собирает и готовит посылку к отправке, поэтому отменить заказ уже невозможно. Не переживайте, вы сможете отказаться от заказа, когда его доставят.»
С оператором не могу связаться