Вопрос к работникам пункта выдачи: Получил отмененный заказ на пункте выдачи

У меня было несколько заказов на пункте выдачи, попросил человека забрать заказы, т.к. сам не мог. Один из нескольких заказов отменил. Когда мне передали их, оказалось что отменненый товар тоже забрали. Писал в поддержку(ответ на скрине). Вернуть товар пока не могу(нахожусь далеко от этого пункта и чтоб передать, тоже нет через что). Я так и не понял, озон взял это на себя или повесит на работника пункта( ответьте пожалуйста, только если точно знаете)?