Ozon не возвращает деньги

Question

Ozon не возвращает деньги

Faya mednova Ученик (95), на голосовании 2 недели назад

Хотела приобрести джинсы на Ozon, получила, дома померила , не подошли.
Оформила возврат, одобрили.
В итоге отдаю, а мне пишут что возврат отклонен, это как так?
Деньги мне не возвращаю, джинсы тоже, в итоге я в пролете, без всего.
Писала в поддержку, ответ шаблонный, якобы товар не прошел проверку… а я здесь причем?
В общем помогите , подскажите что делать,отдала 2200 в никуда.

Answer 1

Если Ozon отклонил ваш возврат, вы можете открыть спор в течение 5 дней. Для этого перейдите в раздел возвратов и выберите опцию "Открыть спор". Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и фотографии товара. Если причина отклонения связана с состоянием товара, попробуйте указать другую причину, например, "не соответствует описанию". Также рекомендуется обратиться в службу поддержки для разъяснения ситуации и получения помощи.