Пропал перевод между маркетплейсом и банком , куда обратиться?

Question

Пропал перевод между маркетплейсом и банком , куда обратиться?

Anji Ученик (149), на голосовании 2 недели назад

Пропали деньги между Озон и Сбербанком за возвращенный товар. Озон убеждает ,что отправил деньги и нужно обратиться в свой банк , а "свой банк" отправляет разбираться в Озон. И так 15500 р. Пропали. Куда обратиться , чтоб разобрались в ситуации ?

Answer 1

melonbytheway Профи (600) 1 месяц назад

в суд

Answer 2

обращайтесь в банк и делайте Чарджбэк на первоначальный платеж. данные о возврате приложите

Answer 3

Оксанчик Оракул (81408) 1 месяц назад

Озон вам электронный чек возврата прислали?

AnjiУченик (149) 1 месяц назад

Да

Оксанчик Оракул (81408) Anji, значит в банк обращаться.

Answer 4

.. и не забывайте.. прохождение платежа в самом банке до 5 рабочих банковских дней. Если платили с карты... а сумма превысили 15т.р... то еще банк может блокировать сумму для проведения проверки. (обычно до месяца).

Answer 5

У вас сумма более 15000 , в сбербанке -на карте и через онлайн подключите, превышение платежа. Можете хоть сейчас и сделается. А так вернут в течении-7 ми дней.