Заказ боксберри идет уже 8 дней

заказал куркту 30.09 плановая дата была 04.10 сейчас 7 число и статус доставки ‘в городе получателя ожидайте поступление в пункт выдачи’и такой статус уже два дня,когда ждать заказ?