Не отдают оплаченый товар на вб , что делать чтоб отдали

Question

Не отдают оплаченый товар на вб , что делать чтоб отдали

Андрей Костюк Ученик (91), на голосовании 1 неделю назад

ситуация такая , заказ около 10 позиций товара планировал постепенно забирать по мере прихода средств с работы из них пришли 6 позиций и из этих 6 позиций я оплатил 1 товар , пошел на вб пвз забрать этот товар но мне сказали " либо забираете и оплачиваете все товары (а там товаров на 12к р + 1 товар оплаченный) либо никак " мол старая программ у них в терминале выдачи и работали только 2 недели на новой программе , хоть в понедельник забирал давнешние заказы 3 послыки оплаченные а 2 были не оплачены и нечего такого и не говорили что выше ( бред это или что)?

Answer 1

пау чики пау пау Гуру (3455) 1 месяц назад

силой отбери

Answer 2

Обратись в поддержку вб, они скажут нормальное их поведение или нет.

Answer 3

да, это новая политика вб, поэтому пока все не оплатишь, ничего не заберешь

Answer 4

Отказывайся от неоплаченных и забирай оплаченный

Answer 5

Мужик ты бухой их что ли назаказывал ,планировал он.Заказывал бы по одному и оплачивал.А не мудрил .Делай возврат на ненужные и забирай что надо.

Answer 6

Похоже ты несешь какую-то дичь.. на ВБ никогда такого не было, чтобы можно было получать товары по одному... Только все что пришли на этот день... либо часть забираешь... а от остальных отказываешься... нельзя выкупить "потом"...

Answer 7

В вашей ситуации действия сотрудников пункта выдачи на Вайлдберриз (ВБ) кажутся неправомерными, так как у вас есть право забирать только оплаченные товары. Если вы столкнулись с проблемой при получении уже оплаченного товара, то можно предпринять следующие шаги:

1. **Обратитесь в поддержку Wildberries**: Описывайте свою проблему через мобильное приложение или на сайте, прикрепив скриншоты оплаты и объяснение ситуации. Поддержка обязана предоставить вам ответ и решить этот вопрос.

2. **Законодательная база**: Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст. 16), вас не могут заставлять выкупать не оплаченные товары. Это нарушение ваших прав как потребителя. Если оплатили товар, магазин обязан его выдать. Отказ в выдаче может расцениваться как нарушение договора купли-продажи.

3. **Направьте письменную претензию**: Если поддержка не решит проблему, можете составить письменную претензию в адрес компании Wildberries, требуя выдать оплаченный товар. Это можно сделать через их официальный адрес или через форму обратной связи на сайте.

4. **Роспотребнадзор и суд**: Если компания не удовлетворит претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Важно сохранить все чеки, переписку с поддержкой и иные доказательства ваших попыток получить товар.

Ваш случай действительно выглядит необычным, так как в нормальной ситуации вы можете забрать только те позиции, которые оплатили.