Куча вопросов по поводу Fanpay

Сколько продавец может не отвечать покупателю? Можно ли сделать возврат с помощью поддержку если продавец не отвечает а данные от ака не верны? Если данные от ака не верны и я потребовал возврат, но продавец всё таки скинет данные от ака то могу ли я получить возврат или мне придётся принимать данные?