Афанасий Картошкин
Знаток
(321)
1 месяц назад
Если ваша посылка с AliExpress не создалась и не пришла, вот что можно сделать:
Продление защиты покупателя:
Зайдите на страницу защиты покупателя и продлите срок защиты. Это поможет избежать потери денег, если посылка не придет.
Отслеживание посылки:
Используйте сервис отслеживания посылок от AliExpress или сторонние сервисы, такие как сайт «Почта России», чтобы узнать статус вашей посылки.
Проверка на таможне:
Иногда посылки могут задерживаться на таможне из-за неправильно заполненных документов или загруженности. Проверьте, не было ли сообщений о задержках.
Праздничные дни и распродажи:
В праздничные дни и во время распродаж, таких как «Черная пятница» или 11 ноября, службы доставки могут обрабатывать больше заказов, что может привести к задержкам.
Не пришло извещение:
Если извещение не пришло, запишите трек-номер, возьмите паспорт и сходите на почту. Возможно, посылка уже там, но извещение не дошло.
Открытие спора:
Если посылка не пришла в течение 120 дней, откройте спор на AliExpress. Продавец должен отреагировать в течение пяти дней, иначе деньги автоматически вернутся вам.
Обращение в службу поддержки:
Если все сроки вышли, а проблема не решена, обратитесь в службу поддержки AliExpress.
Честность:
Если товар все же придет после открытия спора, свяжитесь с продавцом и отправьте ему деньги. Это покажет вашу честность и может улучшить рейтинг продавца.