Помогите с гитарой пожалуйста

У меня проблема со струной. Когда я крутила колок, что-то щёлкнуло. Теперь при игре на открытой струне слышен шваркающий звук, но если прижимаю её к ладам, этот звук исчезает. Если не ошибаюсь звук исходит от головки грифа. Что это может быть и как исправить? Я ослабляла струну и снова подкручивала, но ничего не изменилось. Колок щёлкает при прокрутке: всё нормально, потом щелчок, снова нормально, и так далее. Если вас не затруднит, пожалуйста, пишите немного проще, я учусь играть всего 3 день и пока не разобралась, что и как называется.