Возврат денег авито доставка или банк кто не возвращает деньги

Оформила два заказа на авито через авито доставку первый заказ 8 октября отмена 10октября , второй заказ 13 октября отмена 14 , отмена , денежные средства не вернули за первый заказ 17000 и второй заказ 17 600 авито ссылается что деньги у моего банка , а банк что деньги у авито , я пока только создала обращение в свой банк а спорной ситуации по операции ?, у кого так было вернули или нет ???