Блокировка почтового ящика
Здравствуйте, Яна! Моя мама не может войти в свою почту - то написано, что была попытка взлома, то что она сменила локацию, хотя мы в этой квартире живём много лет. Почта была открыта более 25 лет назад, тогда не нужно было отвечать на секретный вопрос при регистрации либо мама его не помнит. Равно как и указывать резервную почту, т. к. эта почта была её первой почтой. Кроме того, эта почта десятилетиями отлично работала и мама даже не думала открывать другие почтовые ящики. При попытке восстановить почту, мама отвечала на все вопросы, которые задавались, но всё время было написано, что этих ответов не достаточно.
Мама Она пожилой человек и в почте хранится много воспоминаний и нужной информации. Я писал в поддержку, но там отказались помочь. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.
С ув, Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий.
Если вы не помните текущий пароль от почты, пожалуйста, воспользуйтесь формой для восстановления доступа: https://account.mail.ru/recovery
Если вы уже обращались в службу поддержки, сообщите мне номер заявки, указанный при обращении в поддержку, в личном вопросе (через мой профиль, сняв галку "Сделать вопрос видимым для всех пользователей" https://s.mail.ru/PVg2/HPqfRDDYS ).
Постараюсь вам помочь.
ну это меил ру ответы