Проблемы с улитками. Помогите пожалуйста!

Вчера привез улиток ахатин, улитки небольшие, купил их у профессионального заводчика. Контейнер и условия соответствуют всем требованиям (отдельная миска для еды, кокосовый субстрат снизу, сверху спец мох), но большинство времени они сидят в ракушке, еда лежит в миске, не едят. Были предложены огурцы с кальцием, яблоки без кожуры тоже с кальцием - не едят совсем! Когда купали их в ванне то вылезали, хорошо себя чувствовали. Кстати контейнер увлажнен, не сухо и не слишком влажно! Помогите разобраться пожалуйста, что с ними?