Деньги списали, а оплата не прошла

Question

Деньги списали, а оплата не прошла

альбина горелова Профи (512), на голосовании 2 месяца назад

Ситуация такая, покупатель оплатил покупку, и я, услышав звук оплаты, отдала покупку, после чего в кассе выскочила ошибка. По кассе оплата по итогу оказалась не пройдена.
Объяснив ситуацию покупателю, я услышала ответ, что у него списались деньги, нам он не верит, что деньги вернуться и отдавать он ничего не собирается. После чего покупатель с покупкой ушел.
Вопрос, несу ли я материальную ответственность за это? В ТД есть пункт про материальную ответственность

Answer 1

anarhist Мудрец (12722) 3 месяца назад

Ещкере

Ответ ниже

Answer 2

Скорее всего начальник спишет с вас деньги, как бы это грустно и не звучало

Answer 3

**Несёте ли вы ответственность:**
Да, если вина ваша и это предусмотрено трудовым договором.

**Ваши действия:**
* Сообщить руководителю.
* Получить подтверждение от покупателя (если возможно).
* Сохранить доказательства.

**Дальнейшие действия:**
* Возместить ущерб (если вина ваша).
* Получить дисциплинарное взыскание (если вина не ваша).

Answer 4

Сколько стоила покупка? ты че бодаться из-за этого будешь?

Answer 5

servol Оракул (86266) 2 месяца назад

конечно...