FunPay возврат средств

Такой вопрос, если человек купил у меня валюту, передача была и человек ещё подтвердил, но на следующий день у меня с кошелька списывают рубли и он пишет что валюта которую он получил в игре списали, у меня на игровом аккаунте естественно не валюты не бана, в этой ситуации могут ли мне вернуть мои деньги или фанпей будет на стороне покупателя ?