Тимур Рябинин
Сотрудник службы поддержки Яндекса
1 месяц назад
Здравствуйте! Я из Яндекса. Пожалуйста, проверьте, что в настройках устройства:
1. Включён мобильный интернет или Wi-Fi.
2. Выключен режим энергосбережения и уменьшен контроль активности приложения.
Также убедитесь, что у вас выключена настройка «Загрузка только по Wi-Fi» в приложении. Иначе, если вы используете мобильный интернет, офлайн-карты не смогут загрузиться до момента подключения к Wi-Fi. Проверить настройку можно так: нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу → Офлайн-карты → Настройки ⚙️.