При замене аккумулятора на телефоне вышло из iCloud

Отдавала телефон на диагностику и замену аккумулятора по гарантии, мало того что делали мне это больше недели, при этом еще вышли из iCloud, на сколько знаю такого не должно быть. Когда забирала телефон, сказали ничего не знаем, без вашего пароля не могли выйти. Каким образом тогда мой телефон оказался без учебной записи и для чего это могло быть ?