Код от карты не получается, со старым кодом тоже не получается, а новый не приходит, что делать?

Что делать если я купила прем и нечаянно нажала на стоп, но пришел срок что типа закончился и я решила снова купить, но там требуют код, но не понятно, что за код. код на карте или код от сообщения, помогите пж