Это царапины на матрице или (вдруг) что-то другое?

...на фото ничего особенного разглядеть нельзя матрицу поцарапать надо постараться ко всему она покрыта фильтром Байера и НЧ фильтром

это - явно другое

Предположу что матрицу пытались протирать, вот на ней и остались следы.

Больше похоже на неудачную попытку помыть... в любом случае дорога одна: в сервис.

Блин, что за демоны)) как можно матрицу так запачкать)))
это похоже на грязные следы - отнесите в сервис, пусть там почистят нормально.