Красноухая черепаха отказывается плавать в воде

Красноухая черепаха была куплена в Сочи, какого возраста не знаю, но по размерам еще очень маленькая
Привезла на Урал, всё было хорошо
Купила аквариум, лампу, островок, фильтр и нагреватель воды, в аквариум покупаю фильтрованную воду, меняю раз в неделю, но она вообще не плавает, пока не заставишь, в воде начинает чесать глаза, корм с витаминами, кушает два раза в день, всё съедает, почему отказывается от воды?