Взломали аккаунт в роблокс, что делать?

Что делать если когда взломали аккаунт она мне написала письмо по типу "ты можешь сбросить пароль если привязана почта или номер телефона если не привязана то пиши в поддержку с номером тикета"я зашел на сайт поддержки вписал почту, ник, выбрал Hacked account и написал это сообщение:Hello, my account was hacked, roblox support wrote: what if you don't have a mail or phone number linked, then write this ticket:(13097826) and we will give you further instructions. I hope for your help. Goodbye. Но они мне написали то же самое то есть написать код если не привязана почта. Что мне делать?