Не проходит оплата AliExpress

Сейчас в приложении действует акция одна цена, где пользователям что не делали заказов можно выбрать из предложенных 3 товара за 49₽. Я как раз не заказывала ничего ранее, аккаунт основной, вторых не было на устройстве.
Ввела номер телефона, паспорт и адрес, но в итоге выдаёт ошибку "невозможно оформить заказ, напишите в чат поддержки этот код" и собственно код из букв и цифр.
Но в приложении поддержки я не нашла как написать свой вопрос, однако попробовала из тех вариантов ответов что были. В общем написали что это скорее всего из за подозрительной активности или каких либо нарушениях правил. Нарушить я ничего не могла, так как буквально только зашла в приложении, а на счет активности - я подождала чуть больше недели, но ошибка всё та же. Переустанавливала приложение, перезагружала телефон и Интернет, пробовала с другого устройства, удаляла аккаунт и создавала даже второй с другой почты. Проблема точно та же. При этом обычные товары я могу оплатить, попробовала какую то заколку заказать чтобы проверить, и оплата отлично прошла, но на этой акции всё так же ошибка. У друга спросила, он тоже попробовал воспользоваться акцией и всё получилось. Заказал спокойно 3 товара за 49₽ как пыталась я, точно тем же способом.

Уже не знаю что делать, единственное с сайта не пыталась покупать, но не уверена что что-то изменится. Полная дискриминация?