Хелп. Что делать если случайно заказал два товара на вб в рассрочку, но оплачен только один

Если вы случайно оформили два заказа на Wildberries в рассрочку, но оплатили только один, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. **Отмена неоплаченного заказа:**
- Войдите в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в раздел «Доставки» или «Заказы».
- Найдите неоплаченный заказ, который вы хотите отменить.
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ» или «Отменить доставку».
- Подтвердите отмену.

Обратите внимание, что отмена заказа возможна в течение определенного времени после его оформления. Если кнопка отмены недоступна, это может означать, что время для самостоятельной отмены истекло. citeturn0search4

2. **Связь с поддержкой Wildberries:**
- Если вы не успели отменить заказ самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» и создайте новое сообщение с указанием номера заказа и просьбой об отмене.
- Или позвоните по номеру горячей линии: 8 (800) 775-55-05.

Сотрудники поддержки помогут отменить заказ, если он еще не был отправлен. citeturn0search3

3. **Отказ от получения в пункте выдачи:**
- Если заказ уже отправлен и находится в пункте выдачи, вы можете отказаться от его получения.
- Просто не забирайте заказ в течение установленного срока хранения (обычно 7 дней), после чего он будет возвращен на склад, а средства — возвращены вам.

Учтите, что при частых отказах от заказов может снизиться ваш процент выкупа, что может повлиять на условия доставки в будущем. citeturn0search3

**Важно:** Если вы оформили заказ в рассрочку, при его отмене или отказе от получения средства будут возвращены на ваш кредитный счет. Однако проценты и другие платежи по кредиту могут не компенсироваться. Рекомендуется связаться с кредитной организацией для уточнения условий возврата и закрытия кредита. citeturn0search8

Следуя этим рекомендациям, вы сможете успешно отменить лишний заказ и избежать ненужных расходов.