Помогите с вб

как помочь? можно нормально сформулировать вопрос?

напиши им либо вы делаете возврат либо я звоню маме

Иди коробку ищи

ищи коробку

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками...

https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara

Однако, порой встречаются допросовестные продавцы и помогают решить вопросы:
напишите в чат продавцу и он вышлет код или штрих-код, который можно будет предъявить в ПВЗ.
Может вообще курьера пришлют - я так сдавал шапку, но не в ВБ.