Обманывает ли Юла?

Недавно продавал ноутбук, отозвался покупатель. Попробовал получить деньги на ВТБ. При подтверждении оплаты пишет что не карте должно быть не меньше 10% от всей суммы (7299) потом решил попробовать через сбербанк (там было больше 7299 и их надо было перевести на счёт, чтобы банк не заблокировал карточку) и при вводе кода пишет что произошла ошибка. Написал в техподдержку и мне ответили что я пытался сперва получить на ВТБ, а потом через сбер. Из за этого мои 7 тысяч не вернулись обратно, и мне написали что надо оплатить 19 тысяч (всё что было на Сбербанке) чтобы вернулись и мои 7 + 19 тысяч и деньги за ноутбук. И теперь я не знаю переводить ли 19 тысяч. Вдруг это мошенники?