Зарядка на телефоне идет, но проценты только убавляются.

У меня самсунг а35, куплен был меньше года назад. Всё было нормально, но сегодня вечером он перестал заряжаться.
Телефон зарядку видит, пишет сколько времени осталось до конца зарядки, но проценты не прибавляються, а наоборот уменьшаются.
Аккумулятор вроде как в норме, проводила диагностику. Шнуры меняла, пыталась от повербанка заряжать, перезагружала телефон - ничего не помогает.
Из-за чего это может быть?