Возврат заказа WB

Делал заказ одежды курьером.
Уже который день пытаюсь сделать возврат заказа. Вчера был второй раз, как я вызывал курьера, но это создание всё едет... и едет... что по первой заявке, что по второй. Кроме "назначен курьер" никаких продвижение дальше не было абсолютно. Теперь же всё это дело выглядит так (wildberries оказывается во времени перемещаться могёт:D):

Службы поддержки у них, как я понял, не существует, ибо они мне вообще никогда не отвечали.

Помогите пожалуйста, господа товарищи... Можно ли сделать возврат через ПВЗ в моей станице, а то курьера я, видать, не дождусь))